Jeste li ikad krenuli u kupovinu za automobil ili neku drugu veliku ulaznicu, ali ste oduševljeni nakon što vam je prodavač pokušao razgovarati s nečim što niste htjeli? Jeste li se ikada osjećali pritisnutim da kupite nešto kad ste samo htjeli izgledati? Da li ružni prodavači uništavaju vaše iskustvo pregledavanja? Ako ste odgovorili na bilo koje od ovih pitanja, niste sami.
Tipični scenarij
Čim se povučete na parkiralište, prodavač se približava vašem automobilu.
Kažeš da samo gledaš i kaže da je u redu. Sve što želi učiniti je pokazati vam što je dostupno i odgovoriti na pitanja. Napravila je kratka opažanja, a onda, gotovo kao da je netko gurnuo gumb, pritisak je uključen.
Nisu svi prodavači agresivni do te mjere da se želite okrenuti i trčati, ali oni koji daju zanat lošim imenom. Osjećaju se kao da im život ovisi o prodaji nešto.
Što uraditi
Jedna od najcjenjenijih zanimanja je prodaja, ali postoje neki ljudi koji pretvaraju "prodaju" u lošu riječ. To su najagresivniji koji ne uzimaju "Ne" za odgovor. Kako pustiti te ljude da znaju da ne želite ono što prodaju bez vika i psovanja?
Evo nekoliko savjeta o tome kako upravljati prodajnim zaposlenicima:
- Budi čvrsta. Ako osoba koja vam se približi osjetila da ste na ogradi o proizvodu ili usluzi, može nastaviti prodajno mjesto. Jednostavno reci: "Nisam zainteresiran. Dobar dan." Održavajte smirenost, ali držite glas čvrstim. Nikada nemojte reći da niste sigurni jer je to otvorena pozivnica prodavaču da vas uvjeri da kupite sve što prodaje.
- Nemojte postavljati pitanja. Drugi ste početi postavljati pitanja, osoba pretpostavlja da ste zainteresirani. Nemojte nastaviti razgovor tražeći ništa. Ako želite znati više, učinite svoju privatnu pretragu na internetu nakon što ode.
- Budi iskren. Kada se nalazite u trgovini ili prodavaonicama automobila, vjerojatno će vam se približiti iskreni, vrijedni prodavači koji žele pružiti što vam je potrebno prilikom donošenja provizije . Većina ih cijeniti korisnike koji su iskreni ako "samo gledaju". To će im omogućiti da znaju da nakon što odgovorite na vaša pitanja, mogu prijeći na korisnike koji su spremni za kupnju. Međutim, ako vas i dalje budu pratili i odbili vas donijeti odluku nakon što kažete ne, imate dva izbora: Zatražite razgovor s upraviteljem ili odlazite. Recite upravitelju da niste na tržištu za kupnju. Ako je prodavač prenaglašen, ovo je vrijeme da se prigovor na lijep način. Šanse su da će prodavač dobiti lekciju o tome kako se nositi s korisnicima koji nisu spremni za kupnju.
- Budi spreman. Imajte standardni odgovor koji koristite za sve prodajne zaposlenike. Moglo bi vam reći nešto poput: "Ne, hvala ti, zbogom" ili "samo želim pogledati. A sada, ako biste me ispričali, željela bih ostati sama." To su dovoljno jaki odgovori da neka osoba zna da niste vjerojatan izgled i da možete ostati cool .
- Biti zauzet. Kada vas netko zove u lošem vremenu, čvrsto navedite da ste zauzeti i trenutno ne možete razgovarati. Ako se radi o proizvodu ili usluzi možda vas zanima, dajte prodavaču bolji trenutak za poziv. Ako ne, jednostavno reci: "Ja sam zauzet i ne mogu sada razgovarati." Zatim spustite slušalicu.
- Pokažite svoj odgovor. Kada ste licem u lice s prodavačem, upotrijebite jezik tijela kako biste ga obavijestili da niste spremni donijeti odluku. Nakon početnog kontakta, skrenite pogled, skrenite se i otiđite. Trebao bi dobiti savjet da vas ne zanima.
- Poklopi. Ako vas agresivni prodavač poziva , obavijestite je da nikada ne poslujete na telefonu i zatražite da ga uklonite s popisa poziva. Trebala bi poštovati vaš zahtjev. Nemojte se zadržavati na telefonu pitanjem ili odgovaranjem na pitanja. Nakon što navedete svoju poziciju - da vas ne zanima usluga ili proizvod - oprostite se i objesite.
- Ne odgovarajte na telefon. Neki ljudi odluče ne odgovoriti na telefon ako ne prepoznaju broj. To nije opcija za sve, ali ako je to slobodno upotrijebite.
- Stavite blok na broj i pozovite vlasti. Stavljanje blokova na telefonski broj može funkcionirati, ali u slučajevima kada se prekršajni broj mijenja sa svakim pozivom, moći će proći. Ako prodavač i dalje zove, nakon što ju ne zatraži, obratite se tijelima vlasti. Popis "Ne zovi" nije uvijek zastrašivanje za prodajne ljude, ali ako ste na njemu, oni mogu biti kažnjeni.
Održavajte dobre postupke
Biti pristojan ne znači biti pokrovitelj. Možete biti čvrsti dok zadržavate svoje ponašanje. Nikada nemoj reći ništa što ne biste rekli nekome koga poznajete osobno. Nemojte pretpostavljati da su svi prodavači naporni i agresivni. Većina njih su pristojni ljudi koji moraju zarađivati za život kao i svi ostali.