Želite pozornost i rezultate kada se bave vašim stanodavcem o problemu koji nastaje tijekom vašeg stanovanja. No, svi vlasnici stanova nisu dovoljno profesionalni ili uljudni da odmah odgovaraju. Ponekad, to može biti teško samo kako bi vaš stanodavac vratio vaš telefonski poziv.
Mnogo se vrsta problema može pojaviti tijekom vašeg najma, što može zahtijevati od stanodavca da poduzme akciju. Na primjer, uređaj može raskinuti, grijanje može prestati raditi, možda ćete trebati rano ukinuti najam, u vašem stanu može biti invazije štetočina ili susjed može uzrokovati probleme .
Ako se nađete u potrebi pozornosti vašeg stanodavca, posljednja stvar koju želite je pričekati tjednima za odgovor.
Kada trebate kontaktirati svog iznajmljivača, evo nekoliko savjeta za komunikaciju koji će vam pomoći da dobijete što brže pozornost:
- Slijedite vlastiti postupak vašeg stanodavca. Najprije provjerite ima li vaš stanodavac postupak ili preferirani način kontakta kada dođe do problema. Ako to učini, slijedi ovaj postupak, a vaš je najbolji kladiti se da biste dobili brz odgovor. Osim toga, ako je vaš stanodavac sporo reagirao na vaše pitanje ili pritužbu kada pokušate ponovno, možete istaknuti da slijedite upute vlasnika stanodavca.
Na primjer, vaš stanodavac može izravne stanare nazvati super ili društvo za upravljanje kada se pojave većina problema. Za određene probleme, vaš stanodavac možda preferira da se izravno bavite određenim stručnjacima. Na primjer, vaš stanodavac može zatražiti da joj pozovete vodoinstalater 24-satni hitni broj izravno kada vodovodne probleme proizlaze.
- Potražite posebne upute za kontakt u svom najmu. Te se informacije također mogu prikazati na nekom području kao što je ulaz u vašu zgradu ili blizu poštanskih sandučića. Stanodavci također mogu prenijeti te informacije stanarima putem dopisa ili u biltenu ako je vaša zgrada jedno. Ako namjeravate potpisati ili obnoviti vaš najam, pitajte koga biste se trebali obratiti za probleme ako već ne znate odgovor.
- Stavite svoje zahtjeve i pritužbe u pisanom obliku. Šanse su da se vaš prvi pokušaj kontaktiranja vašeg iznajmljivača s problemom telefonom. Ako ste dvaput pokušali proći bez uspjeha, započnite sa zapisivanjem. Napominjemo datum, vrijeme, način i ishod vaših komunikacijskih pokušaja. Ako šaljete pisma ili e-poštu, čuvajte ispis ili kopirajte zapisnikom.
Dokumentiranje vaših nastojanja da se obratite vašem stanodavcu pomoći će u jačanju vašeg slučaja ako trebate ići na sud. Također će vam pomoći da zapamtite kada i kako ste se prvi put pokušali kontaktirati s vašim stanodavcem o problemu, u slučaju da ga trebate uputiti u naknadnom pismu. - Istaknite što je za vašeg stanodavca. Za mnoge ljude, ističući korist od odgovora ili pridržavanja - ili rizika da to ne čine - pomaže im potaknuti da poduzmu akciju. Na primjer, ako susjed stvara ozbiljne smetnje, a vaš stanodavac ne vraća vaše pozive, razmislite o slanju pismena koji navodi da ćete možda morati zadržati najam ako stanodavac ne odgovara i dopusti nastavak smetnji. Ili, ako se žarulje prekriju i to uzrokuje da rasvjeta bude neadekvatna izvan dijela vaše zgrade, upozorite na opasnost - da je samo pitanje vremena dok netko ne dođe i pada ili postane žrtva zločina.
- Budite uporni. Nemojte odustati nakon samo nekoliko telefonskih poziva. Ako osoba koja uzme vaš poziv govori da će vas netko drugi nazvati natrag, pitajte kada trebate ponovno nazvati ako ne čujete povratak te osobe. To pomaže osigurati da osoba ozbiljno shvati vaš poziv, i da uredu stanodavca zna da nećete otići dok ne razgovarate s pravom osobom i riješite problem.