Imate prodaju dvorišta kako biste zaradili novac, zar ne? Inače bi samo donirao stvari. To znači da su transakcije važne. Nemojte izgubiti veliku prodaju jer je kupac lud - i sigurno ne želite pasti zbog muljaža. Evo 14 poslovnih i transakcijskih poslova:
- Nemojte se osloniti na svoje ranih jutarnjih kupaca da daju promjene. Prva šarža kupaca može vam svima davati dvadesete, pogotovo ako im je gotov novac prodao u bankomatu. Nemojte biti takvi neorganizirani kupci prodavača koji mrze.
- Dođite promjenu dan ili dva unaprijed. Nećete imati vremena na prodaju jutro. Potrebno vam je mnogo četvrtina i drugih, te pregršt petica i manjih novčića.
- Držite različite denominacije i vrste novčića izdvojenih u vašem novčanom okviru ili pregaču s više džepova. Brže ćete moći izmijeniti i nećete slučajno vratiti pet umjesto jednog.
- Sastavljajte stavke sami - čak i ako vam klijent kaže svoj ukupni iznos. Učini to brzo i diskretno, ako je moguće. Ako vam je ugodno objasniti, samo recite da morate zabilježiti iznose ili uzeti oznake kako biste znali tko je to prodao.
- Pregledajte iznutra objekte s poklopcem ili ladicama dok skupite kupnju. To se ponekad događa nevino - i to se događa kad kupci pokušavaju ukrasti. Ako nađete nešto iznutra, nemojte pretpostavljati najgore. Samo pitajte kupca ako želi one stavke.
- Nemojte stavljati papir novca svog kupca dok izvršite promjenu. Držite taj račun u ruci dok transakcija nije dovršena. Izbjeći ćete bilo kakve nesporazume - i legitimne pogreške i namjerne prijevare - o nazivu koji vam je klijent dao.
- Ne zahtijevaju plaćanje unaprijed ako se kupac mora vratiti za veliki komad mnogo kasnije tijekom dana. Ako ga cijeli dan zadržite i ona se ne vraća, propustili ste priliku prodati ga nekome drugome.
- Nemojte prihvatiti čekove ako ne znate i vjerujete kupcu. Vaš bližnji s dva vrata dolje vjerojatno je u redu, ali ne znate je li stranacov ček dobar. Ako je netko pronašao više od očekivanog na vašoj prodaji, što se dogodi, ponudite da držite stvari pola sata dok putuje na bankomat.
- Nemojte drţati stavku pored dogovorenih pola sata ili tako. Definitivno, nemojte ga držati cijeli dan. Većina dvorišta prodaje se događa ujutro. Kasni kupac vjerojatno se ne vraća.
- Postavite skladište vrećica za trgovine i novine za kupce koji kupuju krpe ili puno sitnih stvari. Ako imate drugih kupaca koji čekaju plaćanje, ne morate sami obložiti i pakirati svoje kupnje. Samoposluživanje je u redu. Vaši će klijenti rado biti dostupni.
- Nemojte pitati svoju malu djecu da pomogne u transakcijama s klijentima. Ukupni rast cijena i promjena ne bi trebali biti trenutak učenja. Potrebno je predugo - i postoji mnogo drugih načina na koje vaša djeca mogu pomoći .
- Ne zadržavajte svoje klijente u zatvoru s prekomjernim razgovorom nakon što se mijenjaju novac. Mali mali razgovor je u redu ako ga korisnici započnu, ali ne dijele životnu priču. Čak i ako vaša prodaja u ovom trenutku nije zauzeta, ozbiljne prodajne kupce na raspolaganju imaju druge zaustavljanja.
- Nemojte dopustiti da vas glupavi klijent drži kada drugi kupci čekaju plaćanje. Ako moraju dugo čekati, mogu odustati i otići. Slušajte svog brbljivog kupca za kratak trenutak, a zatim napravite pristojan bijeg.
- Zahvaljujte vašim klijentima dok izvršavate transakcije. Potrebno je samo sekundu i to je uljudna stvar.