01 od 07
Pokrenite Uspješan Trgovina namještaja
Hero slike / junak slike / Getty Images Ako razmišljate o tome, trgovina namještaja trebala bi biti jedna od najuspješnijih tvrtki vani. Svatko treba namještaj. Ali samo nekoliko trgovina namještajem uspjeti, dok je većina flounder, pa ono što čini namještaja trgovina uspješna?
Iako ne postoji jedinstvena formula koja se jednako odnosi na sve poslovne namjene, primjenjuju se neka pravila, kao što su ponuda vrijednosti i izvanredna usluga korisnicima.
Da biste ponudili vrijednost, morate znati i razumjeti zajednicu u kojoj ste postavili svoju trgovinu. Morate razumjeti njihove potrebe, želje i težnje. To razumijevanje trebalo bi voditi i informirati vašu merchandising, oglašavanje i cijene.
Da biste ponudili vrijednost, trebate razumjeti i proizvod koji prodajete. Vrijednost nikad ne izlazi iz stila, bez obzira na to jesu li vremena jaka ili je li boom.
Izvanredna usluga korisnicima također je dio ponude vrijednosti. Koliko klijenti doživljavaju u vašoj trgovini broji koliko god oni kupuju. Zaposlite ljude koji odražavaju vaše vrijednosti i njima postupajte s jednakim poštovanjem koje želite da ih proširite na kupca.
02 od 07
Oglašavajte se na svoje tržište
Oglašavajte se svojoj ciljnoj skupini. carl swahn / Getty Images Moraš izvući riječ. Sva oglašavanja nisu skupi, jer postoji mnogo različitih načina dobivanja riječi. Odaberite onaj koji odgovara vašem proračunu i tržištu.
- Upoznajte svoje tržište. Ciljanje oglašavanja prema potrebama korisnika.
- Naglasite svoje snage i nikad ne predstavite pogrešno.
- Nazovite ako nudite besplatnu uslugu ili stavku. Više od popusta koji nude nešto besplatno može donijeti kupce rezervirati Možete ponuditi besplatan porez na promet ili besplatnu dostavu. Razmislite o tome kako to omogućiti i kompromisima.
- Učinite oglašavanje koncentriranijim. Umjesto oglašavanja unutar radijusa od 25 milja, spustite ga na 15 milja i oglašavajte intenzivnije.
03 od 07
Nosite kvalitetni namještaj
Vođenje kvalitetnog namještaja pomaže. Don Bayley / Getty Images Dok oglašavanje dovest će ljude u vašu trgovinu namještajem, morate imati kvalitetan namještaj kako biste ga podržali. Ako ne, bacate novac u kanalizaciju i zapravo rade loše.
- Nudeći kvalitetan namještaj i ostali kućni namještaj, zaslužit će vam poštovanje i reputaciju pouzdanosti.
- Usporedite ono što nosite s onim što klijent želi. Uvijek pratite pritužbe kupaca o namještaju koje nosi, budući da se vraćanja i pritužbe pružaju dobra ideja o tome što kupac ne želi.
- Kontinuirano dodavanje novih zbirki u ponudu robe zadržat će ga uzbudljivo.
- Odabir ponude.
- Ponudite jedinstvenu dodatnu opremu koja nadopunjuje ostatke namještaja.
- Stvorite uzbudljivi podni prikaz uređivanjem vinjeta.
04 od 07
Nudimo konkurentne cijene
Konkurentsko određivanje cijena donijet će više kupaca. Kondoros Éva Katalin / Getty Images Kada nudite konkurentnu cijenu, nudite vam vrijednost kako biste korisnicima mogli kupovati u trgovini.
- Upoznajte svoje tržište, a to se ne može dovoljno naglasiti. Kada upravljate trgovinom namještaja, trebali biste ponuditi cijene koje su u skladu s vašom lokacijom i demografskim ciljanjem. Ponuda preniske ili prevelike cijene učinit će vam manje konkurentnim.
- Jednostavnim radom i nudeći samo osnove u vašoj trgovini možete smanjiti cijenu i ponuditi popuste i popuste.
- Ponudom specijalizirane usluge, kao što je personalizirana pozornost prema klijentu, usluge dizajniranja u kući ili prilagodba, možete naplatiti nešto višu cijenu. Prije nego što to učinite, ipak biste uvijek bili sigurni da postoji potreba za bilo kakvom takvom uslugom unutar ciljnog tržišta.
- Pokažite poštivanje vaših kupaca ponudom stvarne vrijednosti. Jednostavno nudi nisku cijenu nije dovoljno.
05 od 07
Imati osposobljeni tim za prodaju
Dobri prodavači su važni. Thomas Barwick / Getty Images Imajući obučeni prodajni tim omogućuje vam prenošenje povjerenja u vaše proizvode i tvrtku.
- Vaš prodajni tim treba imati snažan znanje o proizvodu i razumjeti različite cjenovne bodove. Trebali bi uvijek znati gdje se nalaze oglašavane artikle i cijenu koju nudite.
- Oni bi trebali biti u mogućnosti angažirati kupca u dijalogu kako bi utvrdio njihove potrebe i preferencije. Dobre su vještine slušanja vrlo važne.
- Kupci cijene prodavaču koji ne ide na put da im pomogne. Ovaj pristup također može pomoći u uspostavljanju dugoročnih odnosa i prikupljanju lojalnosti kupaca. Kao što znate, odanost kupaca prevodi se u buduću prodaju i stvaranje povoljnih glasovnih poruka.
- Vaš prodajni tim trebao bi olakšati pomažući korisnicima da pronađu ono što im je potrebno.
- Izgledi su važni i odražavaju vašu tvrtku, zbog čega vaš prodajni tim treba uvijek biti odgovarajuće njegovan. Oni bi trebali predstaviti pristupačno i ugodno lice svijetu.
06 od 07
Ponuda izvrsne usluge kupcima
Dobro obučeni osoblje za usluge korisnicima i prodavači važni su. Dave i Les Jacobs / Getty Images Toliko mnogo pritužbi klijenata proizlazi iz loše službe za korisnike. Pobrinite se da trgovina za namještaj ponudi svojim klijentima iskustvo koje nadilazi njihova očekivanja.
- Izgradite odnose s klijentima kako biste stvorili okruženje povjerenja i lojalnosti. To će vam samo generirati više prodaje.
- Neka vaša cjelokupna radna snaga, uključujući isporuku, skladište i uredsko osoblje, razumiju principe dobre službe za korisnike kako bi spriječili gubitak prodaje koju je vaš prodajni tim radio tako teško.
- Morate jasno komunicirati i odmah odgovoriti na sva pitanja.
- Nikad ne previše obećajem. Iako to može raditi kratkoročno, obećanja koja ne možete zadržati samo će korisnicima učiniti nezadovoljstvom.
- Jedno vrlo važno načelo dobre službe za korisnike je da biste se s ljubaznošću i poštovanjem trebali odnositi prema vlastitoj radnoj snazi, postavljajući ton kako se stvari obavljaju u vašoj trgovini.
07 od 07
Zaključaj s isplativom isporukom
Isporuka namještaja odmah i uljudno. Rezolucija produkcija / Getty Images Jedinstvena usluga isporuke važna je vašem poslovanju kao i bilo koji drugi aspekt. Zapamtite da je ovo posljednja kontaktna točka koju će klijent imati s vašom tvrtkom. Kao takav vaši osoblje za isporuku trebalo bi djelovati kao vaš ambasador.
- Zahtijevajte osoblju za isporuku da bude prezentiran i pristojan.
- Odredite dan i vrijeme isporuke i potvrdite s kupcem. Jasna komunikacija bitna je za zadovoljstvo korisnika i smanjuje pritužbe i probleme.
- Osoblje za isporuku trebalo bi znati kako uredno obrađivati namještaj i nositi alate za brigu o manjim problemima, kao što su dodirne olovke i odvijači.
- Ako osoblje za isporuku treba postaviti namještaj, pobrinite se da oni razumiju da to trebaju.