Da li ste se ikad zapitali u procesu prodaje kauča? Što je jasnije u vašem umu, lakše je povezati kupca s proizvodom koji im je potreban. Sretan kupac vjerojatno će se vratiti za buduće kupnje i pomaže vam izgraditi dobru reputaciju. Dajmo demistificirati cijeli proces u ovim jednostavnim koracima:
Uspostavite izvješće
Taj je korak također najvažniji dio procesa jer ovdje uspostavljate odnos s klijentom koji vas vodi u povjerenje.
Trebali bi biti u mogućnosti da vas vide kao pouzdan i pouzdan prije nego što budu u stanju povjeriti vašim informacijama i prosudbi. Budite otvoreni, pristupačni i pokušajte staviti svoje klijente na jednostavnost.
Uspostaviti potrebe
Prikupite što više informacija o potrebama vašeg klijenta:
- Trebaju li im ovaj kauč za dnevni boravak, obiteljsku sobu ili ured?
- Tko će ga koristiti?
- Što će ga koristiti?
- Koliko će to koristiti?
- Koji oblik i veličina je soba?
Najvažnija vještina u ovom procesu je sposobnost slušanja i postavljanja pitanja temeljena na informacijama koje klijent pruža. Nemojte gurati prebrzo uske stvari jer kupac može trebati vremena da formulira svoje potrebe.
Odredite izgled
Kada odredite potrebe klijenta, spremni ste za prelazak na pojedinosti kao što su veličina, oblik, stil i boja. Vrijeme je da odaberete savršenu tkaninu i odaberete pravu boju ili uzorak. Vaše znanje o tome kako se određene tkanine održavaju pod određenim uvjetima pomoći će vašem klijentu da izvrši najbolji izbor.
Također ćete moći odabrati stil koji odgovara vašem okruženju.
Pokažite kvalitetu
Do tog trenutka znate želje, potrebe i želje vašeg kupca u vezi s ovom kupnjom . U idealnom slučaju, također ste izgradili odnos povjerenja slušanjem, pitanjem i reagiranjem. Sada pokažite kvalitetu i prednosti dijelova koji su relevantni za vaše potrebe kupca.
Ovo je mjesto gdje dolazi do snažnog znanja o proizvodu, stoga pazite da temeljito poznajete svoj proizvod. Možete pozvati potencijalnog klijenta da sjedne i isprobati različite dijelove kako bi odredio koji se osjećaj najbolje.
Odredite cijene
Vrijednost se određuje pomoću pogodnosti koju klijent percipira prilikom kupnje . Nakon što ste pokazali različite kvalitete i prednosti pridružene svakom, vrijeme je da zamolite svog kupca o njihovom cjenovnom rasponu. Nikada nemojte to pitati na početku, a nikada se ne prikazuj samo na jednom rasponu na temelju vlastitih pretpostavki, osim ako je kupac posebno uputio zahtjev za to.
Provjera dostupnosti
Pobrinite se da prikupite i dajete sve informacije o izboru vašeg kupca. Provjerite dostupnost:
- Hoće li trebati više vremena prilagođenom narudžbom?
- Hoće li biti dostupan u tkanini koju su odabrali?
- Odgovara njihovom vremenskom okviru?
Pitajte za prodaju
Iznenađujuće je koliko često je prodaja izgubljena tako što nikada nije tražila. Nakon što ste založili proizvod, zatražite od kupca da li su spremni za završetak prodaje.